Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, teilen Sie uns dies bitte mit, und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja, das können Sie. Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: Bestellung verfolgen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer der Kunde das Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 30-tägige Frist beginnt mit dem Erhalt der Sendung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgen muss. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Coyete?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, Maestro Card, Apple Pay, American Express und Google Pay. Alle Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Sie erhalten unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellnummer (bestehend aus mindestens 5 Ziffern), eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und die Lieferadresse. Manchmal landen Bestätigungs-E-Mails versehentlich in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner. Bitte überprüfen Sie diese Ordner in Ihrem E-Mail-Konto, um zu sehen, ob die Bestätigungs-E-Mail dort zu finden ist. Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft, eine Weile gewartet und Ihre E-Mail-Adresse überprüft haben, aber immer noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Geben Sie ihm die Details Ihrer Bestellung, einschließlich Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer, und er wird Ihnen helfen, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und Ihnen gegebenenfalls eine Bestätigungs-E-Mail erneut zusenden.